Provavelmente, um bônus de boas-vindas foi creditado em sua conta. E se você não realizou transações comerciais no valor suficiente para desbloquear o valor total do bônus, o valor restante do bônus será bloqueado. Para mais detalhes, entre em contato com o nosso atendimento.
Caso o saque não esteja disponível, isso significa que você ainda não negociou o suficiente para pagar o valor do bônus ou ainda não obteve lucro. Gostaríamos de lembrar que os fundos de bônus não podem ser sacados de uma só vez, você pode sacar apenas o lucro sobre o bônus. E, à medida que as comissões de saque forem pagas, você poderá sacar o próprio bônus.
Por que não posso sacar meu lucro obtido?
Tenha certeza de que o valor dos seus fundos livres (não congelados em uma posição ou ordem) esteja acima do valor do bônus recebido.
Por exemplo, se você recebeu um bônus de 20 dólares, mas ganhou 2 dólares e abriu uma posição de 20 dólares, você não poderá sacar os 2 dólares. É necessário que, no momento da retirada, os fundos de bônus estejam no saldo disponível e, então, o sistema poderá distinguir os fundos de bônus dos seus.